Foire aux questions (FAQ)
Questions fréquemment posées par les clients
Livraison
Nous livrons presque partout au Québec en 48 heures ou moins et en 72 heures ou moins (à partir du moment où nous expédions vos commandes). Dans certaines régions éloignées, nous ne pouvons pas garantir ce délai de livraison. Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails.
N’hésitez pas à nous contacter si vous désirez confirmer auprès de nous avant de commander (info@gloriadistribution.com). Il nous fera plaisir de vous répondre.
La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes et ce, sans minimum d’achats requis. Consultez notre politique d'expédition pour plus de déails.
Toutes les commandes passées avant le lundi à minuit seront expédiées de notre entrepôt le mardi. Pour les commandes passées après le lundi à minuit, les colis seront livrés la semaine suivante le mardi également. Si vous passez votre commande un jeudi, par exemple, votre commande sera expédiée le mardi suivant.
Lorsque votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez une notification via l’adresse courriel que vous avez fournie au moment de passer votre commande. Le service Purolator Your Way vous permettra également de suivre votre colis par texto. Vous pouvez en apprendre plus sur Purolator Your Way en visionnant la vidéo suivante: https://www.youtube.com/watch?v=MSlLTKDRg9E.
Nos produits sont emballés dans des Bac fraîcheur® (Seapak®) qui représente une solution efficace pour sécuriser la chaîne de froid qui assure la fraîcheur des aliments jusqu'à votre domicile. Le tout emballé dans une boîte de livraison, ce qui nous permet de conserver la température intérieure de nos colis entre 0 et 4 degrés Celsius pendant près de 72 heures. Par la suite, vous pouvez encore conserver le produit dans toute sa fraicheur au réfrigérateur pendant 4 jours pour un total de 7 jours.
Nous pouvons également livrer à votre travail. Si malheureusement vous n'êtes pas à votre domicile, vous êtes responsable d'aller récupérer votre commende dans un entrepôt Purolator le plus près. Nous vous suggérons de bien lire notre Politique de livraison afin de bien comprendre les responsabilités de tous et chacun dans ce cas précis.
Valider que le contenu est toujours en bon état et que la température intérieure de la boîte n'a pas excédée 4 degrés Celsius. Nous vous suggérons de bien lire notre politique de livraison pour bien comprendre le processus en cas de livraison d'un colis endommagé.
Produits
Gloria Distribution est une entreprise du Bas-Saint-Laurent spécialisée dans la vente en ligne de crabes des neiges et de homards canadiens cuits, fraîchement pêchés et livrés à votre domicile.
C’est en février 2021 que Gloria distribution voit le jour lors d’une conversation entre nos actionnaires, alors que l'un de nous a eu l'idée émergente de vendre des produits frais de la mer en ligne. Chaque année, les gens font des pieds et des mains pendant plusieurs heures afin d’être en mesure de se procurer du succulent crabe des neiges. Étant une ressource très prisée des consommateurs, notre entreprise, qui bénéficie d’un excellent accès à la ressource par l’entremise de nos fournisseurs, souhaite vous offrir la meilleure recette de cuisson du Québec.
C’est donc par le biais d’excellents partenaires que notre première boutique en ligne voit le jour afin de permettre aux consommateurs de se procurer ce merveilleux crustacé dont tout le monde raffole. Un concept qui permet à nos clients de recevoir des sections de crabes frais cuites selon les meilleurs procédés au Québec, et ce, que quelques heures après la prise en mer de ces derniers.
Devant l’ampleur de l’engouement pour le crabe des neiges et l'ensemble des produits de la mer, nous avons également décidé de nous tourner vers le marché du homard canadien cuit, qui par l’étendue de sa provenance, permet d’être livré fraîchement chez notre clientèle durant une plus longue période.
Actuellement sur le marché, il n’y a pas plus frais que les produits de Gloria Distribution lorsqu’ils sont livrés directement à votre porte, et ce sans aucun frais de livraison supplémentaire.
Gloria Distribution, ce sont trois actionnaires dévoués qui rassemblent l'expérience, la créativité, l'ambition et un professionnalisme hors pair. Pour nous, adopter Gloria Distribution est plus qu’une livraison de nourriture, c’est un devoir de bien vous servir.
Riche en Oméga-3, nos produits confèrent un avantage dans la prévention des maladies cardiovasculaires. Un autre fait intéressant : il est faible en gras saturés. À haute teneur en protéines, ils sont également une excellente source de vitamine B12, de niacine, de sélénium et de zinc qui aide au maintien des fonctions immunitaires.
Si le crabe est conservé à une température de 0 à 4 degrés Celsius, le crabe peut être bon 7 jours suivant sa cuisson.
Nous vous recommandons de consommer votre crabe frais, tel qu’ils sont livrés, afin de profiter pleinement de la fraicheur et de la qualité de ce dernier. Cependant, si vous ne consommez pas tout votre crabe avant la date de péremption indiquée, il est également possible de le congeler.
Pour tout doute, nous vous suggérons de vous rendre directement dans un centre de santé et de consulter un spécialiste.
Les images sur le site sont utilisées à des fins de reconnaissance et publicitaire. Il est certain que les produits que vous recevrez peuvent différer quelque peu par rapport à l’image affichée sur le site.
Commande
En vous rendant dans les sections des produits de notre site web, vous verrez quels sont les produits disponibles que nous vous offrons. Il ne vous reste qu’à ajouter le produit que vous souhaitez en choisissant la quantité désirée à votre panier pour finalement compléter votre commande lorsque vous êtes prêt.
Il n’y a aucun minimum d’achats requis. La totalité des produits disponibles sur notre site web peuvent être passée en commande.
Nous ne prenons pas de réservation, vous pouvez réserver votre commande en procédant à l’achat de celle-ci. Dès que notre inventaire est rendu disponible sur notre site web, vous pourrez procéder à vos achats.
La meilleure façon d’être mis au courant en temps réel, c’est en vous inscrivant à notre infolettre.
Paiement
Lors de la finalisation de votre commande, nous vous demanderons vos informations de paiement. Nous acceptons VISA et MasterCard et les paiements par Interac selon la politique Shopify Payments.
Vérifiez que vous avez bien rentré les bonnes informations de carte de crédit. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez nous contacter par courriel au info@gloriadistribution.com.
Il n'y a pas de taxes applicables sur nos produits.
Cela dépend de la grandeur des crabes ou des homards et de la quantité que vous désirez. Le prix est déterminé à chaque saison et peut être assujetti à changer.
Vente en gros
Si vous souhaitez acheter nos produits en grande quantité, soit 100 livres et plus, communiquez avec nous au ventes@gloriadistribution.com et nous vous contacterons afin de vous proposer une entente personnalisée. Gardez en tête que nous prenons seulement les commandes payées à l’avance.